Retours & Échanges

Chez Cache Cœur, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine dans le carton d'expédition ou un emballage sécurisé.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre bon de retour ainsi que l'étiquette de transport prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Apposez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche de chez vous ou dans un bureau de poste.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.